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Deseo recibir información de los mejores descuentos del mes por email:
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 ¿Cómo
puedo tramitar mi reservación?
Muy simple en sólo cuatro pasos.
A) |
Elija el evento que piensa visitar, en el calendario
de eventos. |
B) |
Seleccione su fecha de llegada y
fecha de salida, número de habitaciones que desea
reservar y número de personas que lo acompañan.
Hacer clic en el botón de Buscar.  |
C) |
Compare las diferentes tarifas por hotel y seleccione de la lista presentada
el hotel que más se acomoda a su necesidad. Oprimir
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D) |
Complete la información solicitada en el registro de su reservación,
compruebe que su nombre y correo electrónico
estén escritos correctamente. Oprimir  |
Es todo, usted recibiá vía coreo electrónico
una carta confirmación en 20 minutos a 24 hrs. confirmando su reservación.
Al terminar de tramitar su reservación usted podrá
imprimir su solicitud de reservación esta se enviara
por correo electrónico con la finalidad de que tenga usted
un documento que ampara que tramito su solicitud con nosotros.
Si usted lo desea puede tramitar su reservación
vía telefónica favor de comunicarse lada sin
costo al 01 800 83 83 100 en todo México
ó al (81) 8369 6868 en la Cd. de Monterrey Nuevo León
donde nuestros asesores con gusto tomarán y confirmarán
su reservación.
 ¿Cómo
GCI garantiza la mejor tarifa?
Gracias al volumen de compra anual
con los hoteles en México a través de nuestras
compañías filiales nos permite garantizarle
a usted que la tarifa que le ofrecemos es la más baja
del mercado. A todos nuestros clientes ofrecemos la política
de garantía de la mejor tarifa. Favor de visitar el
área de garantía de tarifa para mayor información.
Inicio
 ¿Es
seguro utilizar la tarjeta de crédito?
Absolutamente. En GCI hemos invertido en
un gran número de medidas de seguridad para proteger
sus datos personales y la información de su tarjeta
de crédito. Además contamos con un certificado
de seguridad emitido por Comodo Secured, proveedor
de servicios de confianza en Internet. Dicho certificado garantiza
que su información personal se transmite de forma segura
(codificada) a nuestros servidores web, y no a un servidor
desconocido y no autorizado. Usted podrá estar tranquilo
en que la información personal y los detalles de pago
son encriptados y codificados en un formato no utilizable
para que la transmisión sea confidencial. Al momento
de tramitar su reservación el cargo se realiza en línea,
es decir que la información de su tarjeta de crédito
va directamente al banco a procesar el cargo, para su protección
reservesuhabitacion.com guarda su número de tarjeta de crédito
en su base de datos.
Inicio
Mi número de tarjeta de crédito es correcto,
pero el sistema no la acepta. ¿Por
qué?
Existen varias posibilidades a continuación mencionamos
las más comunes:
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El sistema no acepta su tipo
de tarjeta de crédito.
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(Para garantizar su reservacion aceptamos, visa,
master card, American Express.) |
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La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior
a la fecha del día de hoy. |
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(Favor de cotejar que su tarjeta no esté vencida) |
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La tarjeta es correcta pero el sistema no
me la acepta. |
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(Teclee únicamente el número, no utilice
símbolos tales como - , + , etc. ) |
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Hay un error informático. |
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(Favor de comunicarse con nuestros asesores para
asistirlo con su reservación) |
 ¿Qué
es hotel sede?
Los hoteles sedes son elegidos normalmente
por el organizador del evento con la finalidad de agrupar
a los asistentes en uno o pocos hoteles y fomentar la convivencia
posterior al evento. Normalmente estos hoteles son donde la
gran mayoría de los huéspedes se hospedan.
Inicio
 ¿Qué
es Bonos Extra?
Las propiedades que cuenten con el icono
Bono Extra ofrecen a los clientes de GCI un descuento o beneficio
adicional por reservar con ellos. Este descuento o beneficio
es especificado a un lado del icono.
Inicio
 ¿Cómo
se que hotel debo de elegir?
Existen muchas cosas para considerar qué
hotel elegir. Para ayudarlo le hemos brindado una variedad
de herramientas para que tome usted la mejor decisión.
En el área de "información del hotel"
despliega valiosa información de la propiedad, tales
como Mapa de la ciudad y su ubicación, fecha de construcción,
cadena a la que pertenece, lugares de interés cercanos,
servicios y características con los que cuenta el hotel
y la habitación así como fotografías
de diferentes áreas. Si el evento al que asiste cuenta
con hotel sede nuestra recomendación es que considere como
la mejor alternativa. Si los hoteles desplegados no cuentan
con las necesidades que busca siempre puede usted llamarnos
y con gusto le ayudaremos a encontrar la mejor alternativa
para usted.
Inicio
 ¿Recibiré
por escrito mi confirmación de reservación de
hotel?
Al momento de completar los datos de su reservación
aparecerá en su pantalla una carta de pre-solicitud
de su reservación la cual lo invitamos a imprimirla
en ése mismo instante. En menos de 15 minutos usted
recibirá vía por escrito su confirmación vía
e-mail (al correo proporcionado). En la carta confirmación
recibirá la información de su reservación
tal y como usted la solicitó e información del
hotel que eligió. Si no recibe la confirmación
dentro del período mencionado favor de comunicarse
con nuestros asesores al siguiente lada sin costo: 01
800 83 83 100 o (81) 8369 6868.
Inicio
 ¿Qué
ocurre si encuentro un precio más bajo después
de reservar?
Por el volumen de compra que tenemos
nuestros precios están garantizados como los más
bajos del mercado. Si hay un mejor precio disponible para
las mismas fechas y en el mismo hotel que reservó,
contáctenos inmediatamente al enterarse y una vez hecha
nuestra investigación en menos de 24 horas usted recibirá
de GCI la misma tarifa y le otorgaremos un beneficio adicional
por su confianza.
Inicio
Trámite de Reservación
 ¿Cómo
mi tarjeta de crédito garantiza mi reservación?
Al momento de tramitar su reservación
se solicita como garantía de llegada una tarjeta de crédtio
esta tarjeta es enviada al hotel para que el hotel respete
su habitación hasta el día de su llegada. Si no se cuenta
con la tarjeta de crédito su habitación quedara sujeta a espacio
y por consiguiente el hotel podrá cancelar y disponer de su
habitación si se encuentra con alta ocupación durante la fecha
de su estancia. Le recomendamos garantizar su habitación ya
sea con tarjeta de crédito o con un depósito de la primer
noche de estancia para evitar que el hotel cancele su habitación
sin previo aviso. Si a usted le preocupa la seguridad de la
información de su tarjeta le invitamos a visitar las políticas
de seguridad que ofrecemos.
El horario de entrada varía de hotel a hotel pero este
debe de ser de la 1:00 p.m. a 3:00 p.m. el día de su
llegada. Si el hotel cuenta con disponibilidad de habitaciones
antes a dicha hora el hotel le dará preferencia de
entrega de habitación.
Inicio
 ¿Cómo
puedo cambiar o cancelar mi reservación?
Usted podrá realizar cambios o cancelaciones
ya sea vía telefónica o solicitarlos a través
de la página de GCI hasta 48 horas antes a la fecha
de llegada, los cambios que usted puede realizar son nombre
del huésped, anticipar su llegada o extender su salida
(sujeto a disponibilidad del hotel) los cambios realizados
no generaran ningún cargo. Posterior al periodo de
cancelación (48 hrs. antes) el hotel podrá cobrar la primer
noche de estancia más impuestos.
Inicio
 ¿Si
cancelo mi reservación se realizará algún
cargo a mi tarjeta?
Si usted realiza su cancelación en tiempo
y forma no tendrá ningún cargo a su tarjeta, El periodo normal
de cancelación sin cargo es de 72 horas antes a la fecha de
su llegada, sin embargo en algunos grupos las políticas cambian.
Favor de confirmar en su carta confirmación el periodo de
cancelación que aplica a su reservación.
Inicio
Características Especiales en los Hoteles.
¿Cómo puedo buscar un hotel
con ciertas especificaciones, costos y amenidades?
Usted puede utilizar la búsqueda específica
en nuestra página de Internet donde le permitirá
buscar alguna propiedad con ciertas características
tales como costo, cadena o cercanas a algún punto de
interés. El número de hoteles a desplegar será
menor debido a la búsqueda por especificación.
Inicio
 ¿Cómo
puedo seleccionar el hotel y habitación que cumpla
con mis necesidades?
Si utilizando la búsqueda específica
no encuentra la necesidad que usted está buscando,
favor de solicitar Ayuda a nuestros asesores, ellos podrán
asistirlo y encontrar para usted la mejor alternativa de hotel
y habitación en base a su necesidad. Si usted prefiere
puede llamarnos sin costo vía telefónica al
01 800 83 83 100 ó (81) 8369 6868
donde nuestros asesores con gusto le atenderán.
Inicio
 ¿Qué
debo hacer si se que llegaré tarde al hotel a realizar
mi check in? (late check-in)
Al momento de realizar su reservación
favor de ubicar el horario estimado de llegada, si por algún
motivo su vuelo se ha retrasado o tiene contratiempos siempre
puede comunicarse con nuestros asesores en horarios de oficina
al número 01 800 83 83 100 lada sin
costo o (81) 8369 6868. Si es fuera de horarios de oficina
y el mismo día de su llegada recomendamos llamar directamente
al hotel para informar su horario de llegada a recepción.
Si su habitación se encuentra garantizada con una tarjeta
de crédito vigente el hotel esperara su llegada ya que si
usted llega por la madrugada del día siguiente el hotel procederá
a cobrar a su tarjeta de crédito la primer noche.
Inicio
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