Gracias al volumen de compra anual con los hoteles en México a través de nuestras compañías filiales nos permite garantizarte que la tarifa que te ofrecemos es la más baja del mercado. A todos nuestros clientes ofrecemos la política de garantía de la mejor tarifa. Favor de visitar el área de garantía de tarifa para mayor información.

Absolutamente. En GCI hemos invertido en un gran número de medidas de seguridad para proteger tus datos personales y la información de tu tarjeta de crédito. Además contamos con un certificado de seguridad emitido por Comodo Secured, proveedor de servicios de confianza en Internet. Dicho certificado garantiza que tu información personal se transmite de forma segura (codificada) a nuestros servidores web, y no a un servidor desconocido y no autorizado. Podrás estar tranquilo en que la información personal y los detalles de pago son encriptados y codificados en un formato no utilizable para que la transmisión sea confidencial. Te invitamos a visitar nuestra sección de Aviso de Privacidad. 

Existen varias posibilidades a continuación mencionamos las más comunes:

El sistema no acepta tu tipo de tarjeta de crédito.
(Para garantizar tu reservación aceptamos, Visa, Master Card y American Express.)

La fecha de caducidad de la tarjeta es anterior a la fecha del día de hoy.
(Favor de cotejar que tu tarjeta siga vigente)

La tarjeta es correcta pero el sistema no me la acepta.
(Teclea únicamente el número, no utilice símbolos tales como – , + , etc. )

Hay un error informático.
(Te invitamos a comunicarte con nuestros asesores para recibir asistencia con tu reservación)

Los hoteles sedes son elegidos normalmente por el organizador del evento con la finalidad de agrupar a los asistentes en uno o pocos hoteles y fomentar la convivencia durante y posterior al evento. Normalmente estos hoteles son donde la gran mayoría de los huéspedes se hospedan.

Las propiedades que cuenten con el icono Bono Extra ofrecen a los clientes de GCI un descuento o beneficio adicional por reservar con ellos. Este descuento o beneficio es especificado a un lado del icono.

Existen muchas variantes para considerar qué hotel elegir. Para ayudarte te hemos brindado una variedad de herramientas para que tomes la mejor decisión. En el área de “Información del Hotel” despliega valiosa información de la propiedad, tales como mapa de la ciudad y su ubicación, fecha de construcción, cadena a la que pertenece, lugares de interés cercanos, servicios y características con los que cuenta el hotel y la habitación así como fotografías de diferentes áreas. Si el evento al que asistes cuenta con hotel sede nuestra recomendación es que lo consideres como la mejor alternativa. Si los hoteles desplegados no cuentan con las necesidades que buscas; no dudes en contactarnos, siempre puedes llamarnos y con gusto te ayudaremos a encontrar la mejor alternativa para ti.

Al momento de completar los datos de tu reservación aparecerá en su pantalla una carta de pre-solicitud de tu reservación la cual te invitamos a imprimirla en ése mismo instante sin embargo también recibirás por correo electrónico una carta solicitud de reservación. En un periodo de 20 minutos a 24 horas recibirás por correo electrónico tu confirmación (al correo proporcionado). En la carta confirmación recibirás la información de tu reservación tal y como la solicitaste e información del hotel que elegiste así como las políticas de cancelación. Si no recibes la confirmación dentro del período mencionado favor de comunicarse con nuestros asesores al siguiente lada sin costo: (81) 2010-6599.

Por el volumen de compra que tenemos nuestros precios están garantizados como los más bajos del mercado y bajo las condiciones en cómo se ofertaron. Si hay un mejor precio disponible para las mismas fechas y en el mismo hotel que reservaste y bajo las mismas condiciones, contáctenos inmediatamente al enterarse y una vez hecha nuestra investigación en menos de 24 horas recibirás de GCI la misma tarifa y te otorgaremos un beneficio adicional por tu confianza.

Al momento de tramitar tu reservación se solicita como garantía de llegada una tarjeta de crédito esta tarjeta es enviada al hotel para que el hotel respete tu habitación hasta el día de tu llegada. Si no se cuenta con la tarjeta de crédito tu habitación quedará sujeta a espacio y por consiguiente el hotel podrá cancelar y disponer de tu habitación si se encuentra con alta ocupación durante la fecha de tu estancia. Te recomendamos garantizar tu habitación ya sea con tarjeta de crédito o con un depósito de la primera noche de estancia para evitar que el hotel cancele tu habitación sin previo aviso. Si te preocupa la seguridad de la información de tu tarjeta te invitamos a visitar las políticas de seguridad que ofrecemos así como nuestro Aviso de Privacidad.

El horario de entrada varía de hotel en hotel pero regularmente es a partir de la 1:00 p.m. a 3:00 p.m. el día de su llegada. Si el hotel llegase a contar con disponibilidad de habitaciones antes de la hora mencionada podrá dar preferencia de entrega de habitación.

Puedes realizar cambios o cancelaciones ya sea vía telefónica o solicitarlos a través de correo electrónico del asesor que te envió la clave de confirmación. Es importante mencionar que en algunos eventos y/o en algunos hoteles las políticas de cancelación varían y en algunas ocasiones estas pueden ser un mes antes de su llegada; sin embargo está estipulado en la carta de confirmación que recibiste. Si la política es de 72 horas antes a la fecha de llegada, los cambios que puedes realizar son nombre del huésped, anticipar tu llegada o extender tu salida (sujeto a disponibilidad del hotel) los cambios realizados no generaran ningún cargo si estos fueron realizados en tiempo y forma. Posterior al periodo de cancelación (72 hrs. antes) el hotel podrá cobrar la primera noche de estancia más impuestos por concepto de “No show”. Favor de revisar tu política de cancelación descrita en la carta confirmación enviada.

Si realizas una cancelación en tiempo y forma (acorde a lo estipulado en la carta confirmación enviada) no tendrá ningún cargo a tu tarjeta, El periodo normal de cancelación sin cargo es de 72 horas antes a la fecha de su llegada, sin embargo en algunos grupos las políticas cambian. Favor de confirmar en tu carta confirmación el periodo de cancelación que aplica a tu reservación.

¿Cómo puedo buscar un hotel con ciertas especificaciones, costos y amenidades?
Usted puede utilizar la búsqueda específica en nuestra página de Internet donde le permitirá buscar alguna propiedad con ciertas características tales como costo, cadena o cercanas a algún punto de interés. El número de hoteles a desplegar será menor debido a la búsqueda por especificación.

Puedes utilizar la búsqueda específica en nuestra página de Internet donde te permitirá buscar alguna propiedad con ciertas características tales como costo, cadena o cercanas a algún punto de interés. El número de hoteles a desplegar será menor debido a la búsqueda por especificación.

Al momento de realizar tu reservación favor de ubicar el horario estimado de llegada, si por algún motivo tu vuelo se ha retrasado o tiene contratiempos siempre puedes comunicarte con nuestros asesores en horarios de oficina al número (81) 2010-6599. Si es fuera de horarios de oficina (Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm) y el mismo día de tu llegada recomendamos llamar directamente al hotel para informar tu horario de llegada a recepción. Si tu habitación se encuentra garantizada con una tarjeta de crédito vigente el hotel esperará tu llegada ya que si llegaras por la madrugada del día siguiente el hotel procederá a cobrar a tu tarjeta de crédito la primer noche de estancia como “No show”.